依据上海市电子废弃物资源化利用专业技术服务平台的服务内容及相关规章制度，平台服务主要面向三类企业及用户，即常规型技术服务需求的企业/用户，具有委托开发的企业/用户及具有平台指导企业自行开发服务需求的企业/用户。 对于常规型技术服务需求的企业/用户，平台服务的具体流程为： （1）具有服务需求的电子废弃物企业/用户向平台委托任务，在经过充分认证和确认后平台认可并接受任务委托，平台和电子废弃物处理企业/用户签订协议书； （2）电子废弃物处理企业/用户将所需处理的样品和材料送至平台，并由平台专业工作人员开展相关工作。通过线上处理来自平台用户需求任务，结合线下实验室处理样品或材料。平台工作人员将任务处理结果审核处理后，提交给企业或用户； （3）企业/用户收到来自平台的处理结果，对其进行检查审核，审查是否符合协议书的规定，并提交用户报告书。经上述步骤，服务流程结束。 对于具有委托开发的企业/用户，平台服务的具体流程为： （1）电子废弃物处理企业提出工艺研发和示范需求； （2）由平台评估确定服务可行性并告知电子废弃物处理企业； （3）在平台与企业充分协商与调整之后签订协议书； （4）由平台依次按相关规定及要求准备项目，开展试验，结果审查，并提交相关报告给电 子废弃物处理企业。 对于具有平台指导企业自行开发的服务需求的企业/用户，平台服务服务流程为： （1）经由平台及企业充分协调协商后签订协议书； （2）协议书签订后后由平台评估服务确定可行性，并租赁场地及试验仪器设备为企业提供硬件支持； （3）企业/用户自行开展试验； （4）在试验完成后进行总结并清还场地和仪器设备。 |